物業(yè)項目

序號

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)要求

人員配置

人員配置要求

服務(wù)期限

項目經(jīng)理

1

對物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行整體管理、協(xié)調(diào)、安排、分配。

（1）協(xié)調(diào)完成本管理處的各項工作。
  （2）認(rèn)真完成所分管的各項工作。
  （3）提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
  （4）遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作。
  （5）處理其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
  （6）處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
  （7）根據(jù)管理處要求自行安排下屬工作人員的各項工作。

1

1.熟悉物業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強(qiáng)，良好的服務(wù)意識，熱愛并認(rèn)同服務(wù)行業(yè)。
  2.具有兩年以上物業(yè)公司項目經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
  3.持有物業(yè)高級管理師資格證書。
  4.具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力。
  5.熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運(yùn)營管理及服務(wù)創(chuàng)新。

2021年1月1日至2021年12月31日

安保服務(wù)

1

對機(jī)關(guān)整體安全保衛(wèi)

（1）出入口24小時值班看守，并有詳細(xì)交接班記錄和外來人員、車輛的登記記錄。
  （2）對進(jìn)出辦公區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。
  （3）按規(guī)定時間進(jìn)行24小時巡邏，確保公共財物不受損失和損害。
  （4）疫情防控期間，給來訪人員測量體溫、督促來訪人員掃健康碼和行程碼。
  （5）負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)治安。對來訪人員隨身攜帶物品進(jìn)行安全檢查。

8

1.高中（或中專）以上學(xué)歷，三年以上安保工作經(jīng)驗(yàn)，
  2.工作認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)。
  3.年齡50周歲以下，身體健康。4.持有通過保安培訓(xùn)后取得的保安證。                      5.身體健康，無重要疾病。

會議服務(wù)

1

為接待室、多媒體功能會議室等提供清掃、保潔服務(wù)。

（1）清掃：每天清掃一次，定期進(jìn)行徹底保潔。
  （2）擦洗：隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾倒垃圾、礦泉水瓶等。
  （3）門窗：門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關(guān)閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。
  （4）物品擺放：室內(nèi)物品擺放整齊。
  （5）室內(nèi)環(huán)境：定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。
  （6）服務(wù)：會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會場，達(dá)到隨時具備使用的條件。

4

1.高中（或中專）以上學(xué)歷，三年以上會議服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
  2.五官端正、身體健康。
  3.熟悉本崗位相關(guān)的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。

保潔服務(wù)

1

辦公大樓區(qū)域內(nèi)的日常清潔，設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

（1）庭院、門廳、走廊：每天徹底清掃大院、門廳、走廊，垃圾及時清運(yùn)，辦公時間設(shè)置專職保潔員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車場、道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的垃圾桶、茶水桶及時清理，門廳附近的   玻璃幕墻每周擦洗一次。
  （2）電梯：每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由保潔員隨時清理電梯以保持電梯間清潔無雜物、污漬。
  （3）衛(wèi)生間：隨時對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。包括：垃圾及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。
  （4）停車場：每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。
  （5）外墻立面及玻璃：定時清洗及粉飾，保持外觀整潔。

4

1.高中（或中專）以上學(xué)歷，三年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)，
  2.工作認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)。
  3.年齡50周歲以下，身體健康。

綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

1

對所轄區(qū)域綠化日常維護(hù)及日常養(yǎng)護(hù)。

（1）雇請專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。                 （2）對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。  （3）水池定期檢查，每周打撈一次飄浮物及沉淀物，每年清除池底污泥、換水。                                      （4）定期清除綠地雜草、雜物。                       （5）適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。    
  （6）適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

3

1.高中（或中專）以上學(xué)歷，三年以上綠化工作經(jīng)驗(yàn)。
  2.具有相關(guān)綠化從業(yè)資格技能證書。
  3.熟悉本崗位相關(guān)的工作制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
  4.具有較強(qiáng)操作能力、執(zhí)行能力，責(zé)任心強(qiáng)、關(guān)注細(xì)節(jié)。

水電維修

1

設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持各類設(shè)施原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，按時對各種設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并做到“隨叫隨到”，及時為業(yè)主服好務(wù)。

（1）執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。                                                     （2）電氣：隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。
  （3）供水及通風(fēng)：上下水和通風(fēng)的保養(yǎng)，跑冒滴漏的止水和修補(bǔ)及管道的檢修和更換等。
  （4）土建：房屋、門窗及庭院地面損壞的修復(fù)
  （5）設(shè)備：各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)。如：開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、音響視頻、窗簾等。
  （6）其他維修項目：要求其他需要維修的項目
  （7）維修率：維修及時率達(dá)到100%，人員10分鐘到位。電氣、供水維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

2

1.高中（或中專）以上學(xué)歷，五年以上水電維修工作經(jīng)驗(yàn)。
  2.具有高、低壓及水電相關(guān)操作證書。
  3.有樓宇及業(yè)態(tài)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理能力。
  4.身體健康，無重要疾病。

食堂服務(wù)

1

對單位職工食堂提供日常就餐環(huán)境服務(wù)及用餐服務(wù)

（1）執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)食品安全管理和食品安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生食品安全事故。
  （2）正常使用和操作廚房用具，保證食堂準(zhǔn)時開餐。
  （3）按規(guī)定著裝，保持整潔，用餐服務(wù)必須佩戴口罩。
  （4）節(jié)約用水、用電、用氣，杜絕浪費(fèi)。
  （5）保證食堂衛(wèi)生質(zhì)量，菜品質(zhì)量，營養(yǎng)搭配合理。
  （6）廚房貨物擺放整齊，洗刷干凈，保持干燥。

4

1.高中（或中專）以上學(xué)歷，三年以上餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
  2.五官端正、身體健康。
  3.熟悉本崗位相關(guān)的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。
  4.能提供有效期內(nèi)的健康證明

大廳服務(wù)

1

在大廳入口處進(jìn)行人員管理

對外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。

2

1.高中（或中專）以上學(xué)歷，三年以上人員管理工作經(jīng)驗(yàn)，
  2.工作認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)。
  3.年齡50周歲以下，身體健康。