2022年中國(guó)電信股份有限公司福州分公司水利廳呼叫中心BPO話務(wù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目比選公告
發(fā)布日期：2022年08月26日 | 標(biāo)簽：電信招標(biāo)
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公告摘要
各有關(guān)單位請(qǐng)與公告中聯(lián)系人聯(lián)系，及時(shí)參與投標(biāo)等相關(guān)工作，以免錯(cuò)失商業(yè)機(jī)會(huì)。
部分信息內(nèi)容如下：（查看詳細(xì)信息請(qǐng)登錄）
本比選項(xiàng)目為****年***************水利廳呼叫中心BPO話務(wù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：FJZT-****-*****），比選人為***************，比選代理機(jī)構(gòu)為*************。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱參選人）參選。
*.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容
*.*項(xiàng)目概況：****年***************水利廳呼叫中心BPO話務(wù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目。采購(gòu)預(yù)算金額******元人民幣（不含稅）。
*.*采購(gòu)內(nèi)容：
*.*.*主要服務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容包括：
本次主要采購(gòu)水利廳BPO話務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)，采購(gòu)**個(gè)席位（任職一個(gè)月即為*個(gè)席位）。
采購(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容包括：
（*）承接水利廳BPO項(xiàng)目人工平臺(tái)咨詢服務(wù)，含綜合信息提供、服務(wù)投訴處理等相關(guān)服務(wù)和業(yè)務(wù)支撐工作。
（*）按規(guī)范提供各水利廳BPO業(yè)務(wù)的話務(wù)運(yùn)營(yíng)報(bào)表及運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告。
（*）比選人明文規(guī)定需加載在水利廳BPO人工平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)服務(wù)與支撐工作。
本次項(xiàng)目采購(gòu)的規(guī)模、服務(wù)名稱、數(shù)量及參選限價(jià)等內(nèi)容，具體如下：
序號(hào)
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類
服務(wù)名稱
預(yù)估席位（座）數(shù)量
不含稅單價(jià)限價(jià)
*
不涉及
水利廳BPO話務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)
**個(gè)
（任職一個(gè)月即為*個(gè)席位）
****元/月/席
*.本項(xiàng)目采購(gòu)數(shù)量為預(yù)估數(shù)量，采用下訂單的方式采購(gòu)，具體金額以實(shí)際訂單為準(zhǔn)，具體服務(wù)要求詳見(jiàn)合同條款。
*.本項(xiàng)目不劃分采購(gòu)包，中選人數(shù)量為*個(gè)。
*.★本次比選不允許轉(zhuǎn)包分包。
*.★坐席服務(wù)時(shí)間：每周座席服務(wù)時(shí)間為*天×**小時(shí)。
*.具體技術(shù)服務(wù)要求詳見(jiàn)第四章合同條款。
本項(xiàng)目將按照不定期更新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類” 及相關(guān)規(guī)則確定。無(wú)涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的，針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
*.*本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)，以單價(jià)為最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)為****元/月/席（不含稅），參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。
*.參選人資格要求
*.*參選人基本資格要求：
（*）參選人應(yīng)為中華人民**國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
（*）控股管理關(guān)系：參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一分包參選或者未劃分分包的同一比選項(xiàng)目參選。
（*）本次比選不接受聯(lián)合體參選。
（*）參選人須具備有效的通信主管部門(mén)頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類為國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國(guó)或**省。
（*）參選人須承諾在與*****************期間，不再承接中國(guó)電信以外的公眾通信系統(tǒng)相同或類似的業(yè)務(wù)。
（*）比選文件中標(biāo)識(shí)“★”的條款,所有標(biāo)識(shí)“★”的條款均為實(shí)質(zhì)性條款，參選人任何不滿足實(shí)質(zhì)性條款的參選均將被否決。
*.*參選人不得存在下列情形：
（*）為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（*）被依法暫�；蛉∠麉⑦x/參選資格的；
（*）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；
（*）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（*）在最近三年內(nèi)（參選截止時(shí)間前**個(gè)月）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
（*）在最近五年內(nèi)（參選截止時(shí)間前**個(gè)月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（*）在最近五年內(nèi)（參選截止時(shí)間前**個(gè)月）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（*）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（*）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。
*.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過(guò)資格后審的參選人，其參選將被否決。
*.比選文件獲取
*.*比選文件獲取時(shí)間：【****】年【*】月【**】日【**】時(shí)【**】分至【****】年【*】月【**】日【**】時(shí)【**】分（**時(shí)間，下同）。
*.*比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：
*.*.*登錄“【中國(guó)電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“*參選人注冊(cè)”，請(qǐng)務(wù)必在比選文件售賣(mài)截止時(shí)間前在中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)下載比選文件，否則將可能導(dǎo)致無(wú)法正常參選。
注意：比選文件以“中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)”登記申領(lǐng)下載的為準(zhǔn)，如無(wú)法登記申領(lǐng)的，請(qǐng)及時(shí)與比選代理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目聯(lián)系人聯(lián)系。
*.*比選文件每套售價(jià)【***】元人民幣，售后不退。
支付要求：關(guān)注比選代理機(jī)構(gòu)電子招投標(biāo)平臺(tái)（https://zb.chinaccsscm.cn/）并根據(jù)提示完成注冊(cè)、比選文件費(fèi)用支付或關(guān)注“鏈捷招”的微信公眾號(hào)，在“鏈捷招-投標(biāo)”中根據(jù)提示完成比選文件費(fèi)用支付。（公眾號(hào)注冊(cè)審核聯(lián)系商務(wù)專員，電話：***********）
注意：登錄“鏈捷招”微信公眾號(hào)或“比選代理機(jī)構(gòu)電子招參選平臺(tái)（https://zb.chinaccsscm.cn/）”完成比選文件網(wǎng)上登記購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)務(wù)必在支付成功后保存支付憑證，并登陸“中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)”進(jìn)行比選文件的登記申領(lǐng)。
*.*潛在參選人應(yīng)在“中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)”中獲取電子比選文件。
*.*公告附件若無(wú)法下載請(qǐng)聯(lián)系比選代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)取。
*.參選文件的遞交
*.*參選文件遞交截止時(shí)間（即參選截止時(shí)間）：【****】年【*】月【*】日【*】時(shí)【**】分（**時(shí)間）。
*.*參選文件遞交地點(diǎn)：*************（******信平路**號(hào)）六樓第【二】會(huì)議室。
本項(xiàng)目不強(qiáng)制比選人遞交不加密的參選文件和紙質(zhì)參選文件，但參選人在參選截止時(shí)間前未遞交不加密參選文件、紙質(zhì)參選文件的，將會(huì)失去補(bǔ)救機(jī)會(huì)（補(bǔ)救規(guī)則詳見(jiàn)公告*.*）。
疫情防控期間，如遞交紙質(zhì)參選文件鼓勵(lì)優(yōu)先使用郵寄、快遞方式（郵寄地址同參選文件遞交地點(diǎn)一致），參選人應(yīng)為參選文件預(yù)留出足夠的郵寄時(shí)間，逾期不接收，因郵寄或快遞的原因未在參選截止時(shí)間前送達(dá)指定地點(diǎn)的，一切責(zé)任由參選人負(fù)責(zé)。文件寄出后第一時(shí)間將郵寄信息（內(nèi)容應(yīng)包含：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、參選人名稱、快遞單圖片及快遞單號(hào)）發(fā)送給比選代理機(jī)構(gòu)參選文件接收聯(lián)系人：【歐怡祺】，電話：【***********】，電子郵箱：【ouyiqi.***********】。
*.*電子參選文件的遞交：【登錄【中國(guó)電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊跳轉(zhuǎn)至中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)】提交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子參選文件的上傳。參選人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子參選文件。
電子參選文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：
當(dāng)電子參選文件上傳異常時(shí)，參選人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐人員解決。若在參選文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，參選人須在參選截止時(shí)間前將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交比選代理機(jī)構(gòu)，該參選人的參選文件以紙質(zhì)參選文件為準(zhǔn)。如參選人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)參選文件的，不加密電子參選文件同時(shí)失效并予以退回，其參選無(wú)效。
電子參選文件由比選人/比選代理機(jī)構(gòu)在遞交截止時(shí)間后統(tǒng)一解密，參選人無(wú)需進(jìn)行解密操作。電子參選文件解密異常時(shí)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入?yún)⑦x人遞交的不加密電子參選文件，不加密電子參選文件經(jīng)電子采購(gòu)系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)的視為解密成功，該參選人的參選文件以不加密電子參選文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)參選文件失效；校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子參選文件的，該參選人的參選文件以紙質(zhì)參選文件為準(zhǔn)，電子參選文件失效,未遞交紙質(zhì)參選文件的，其參選無(wú)效。
因參選人自身原因?qū)е码娮訁⑦x文件遞交失敗的，不加密電子參選文件、紙質(zhì)參選文件均同時(shí)失效并予以退回，其參選無(wú)效。參選人電子參選文件上傳異常且未按要求提供全幅截圖的，視為因參選人自身原因?qū)е码娮訁⑦x文件遞交失敗。
*.*本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，【比選人/比選代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
*.*比選文件要求遞交紙質(zhì)參選文件的，出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，【比選人/比選代理機(jī)構(gòu)】不予接收參選文件：
*.*.*逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
*.*.*未按照比選文件要求密封的；
*.*.*未按照本比選公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。
*.樣品的遞交
*.*樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：不涉及。
*.參選人注冊(cè)
*.*【中國(guó)電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）】注冊(cè)。
已在中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)或中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)注冊(cè)過(guò)的潛在參選人可通過(guò)原賬號(hào)密碼登錄【中國(guó)電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“我要投標(biāo)-去投標(biāo)”模塊申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。有意參與本項(xiàng)目參選的潛在參選人需完成【中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
未在中國(guó)電**光采購(gòu)網(wǎng)或中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)注冊(cè)過(guò)的潛在參選人，請(qǐng)直接在【中國(guó)電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首頁(yè)完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。
*.* CA證書(shū)辦理
參與電子采購(gòu)的潛在參選人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。【CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)【中國(guó)電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）】“幫助與支持-CA辦理”�！�
*.*技術(shù)支撐聯(lián)系方式
電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線**********，服務(wù)郵箱***********】。
CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線***-********/***-********/***-********，服務(wù)郵箱bfdzyzzy.***********】。
*.發(fā)布公告的媒介
本比選公告僅在中國(guó)電信供應(yīng)鏈系統(tǒng)（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
*.聯(lián)系方式及異議接收方式
*.*聯(lián)系方式
比選人：***************
地址：【**省***五一中路**號(hào)】
郵編：【******】
聯(lián)系人：【陳經(jīng)理】
電話：【****-********】
比選代理機(jī)構(gòu)：【*************】
地址：【******信平路**號(hào)】
郵編：【******】
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人*:【郭志翔】，電話：【***********】，電子郵箱：【***********】
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人*:【林瀅】，電話:【***********】
【電信電子采購(gòu)系統(tǒng)報(bào)名審核、紙質(zhì)參選文件遞交、保證金退款、服務(wù)費(fèi)開(kāi)票】請(qǐng)聯(lián)系：
【歐怡祺】，電話：【***********】，電子郵箱：【ouyiqi.***********】
*.*異議接收方式
異議接收郵箱：【***********】，或通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)提出異議，路徑：我的項(xiàng)目-進(jìn)入本項(xiàng)目-其他階段-項(xiàng)目異議。
比選代理機(jī)構(gòu)：*************（蓋章）
【****】年【*】月【**】日
序號(hào) 文件名稱 文件類型 上傳時(shí)間
- 招標(biāo)導(dǎo)航
-
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