序號

產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品描述

產(chǎn)品單位

工作量

1

承接國際/澳門QQ群/郵件/電話/咨詢

解答系統(tǒng)操作問題

人天

165

解答系統(tǒng)功能問題

人天

125

解答業(yè)務流程問題

人天

133

小計

423

2

承接MSS一線工單處理

系統(tǒng)操作異常問題

人天

134

界面功能異常問題

人天

140

業(yè)務流程異常問題

人天

135

將前臺界面無法處理的故障、數(shù)據(jù)、配置、系統(tǒng)缺陷等分析原因后，通過ITSM事件單提交至中心二線解決并跟進進度

人天

120

靜態(tài)數(shù)據(jù)配置/變更操作

人天

150

按照用戶需求取數(shù)/導數(shù)

人天

150

小計

829

3

日常測試工作

每月根據(jù)提供集團提供的測試案例進行例行版本驗證測試，并整理發(fā)版公告與需求跟蹤情況。

人天

200

協(xié)助整理發(fā)版相關材料

人天

50

業(yè)務系統(tǒng)新流程發(fā)布測試

人天

50

小計

300

4

關鍵崗位日常巡檢

負責對國際公司關鍵領導崗位在辦公時間前對報賬平臺、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、合同管理、運維成本、計劃建設等系統(tǒng)的待辦進行檢查，核查是否存在重復待辦事項以及驗證流程環(huán)節(jié)是否正常。

人天

60

小計

60

5

日常運營

用戶培訓

人天

10

周報、月報、運營分析、運營通報數(shù)據(jù)統(tǒng)計

人天

50

引導需求預分析流程

人天

12

協(xié)助IT審計工作

人天

35

超時工單跟進處理及催單

人天

35

配合江蘇中心數(shù)據(jù)稽核事務

人天

40

其它臨時安排任務

人天

36

年結現(xiàn)場支撐工作

人天

20

新增關聯(lián)交易系統(tǒng)權限維護及一線運維

人天

100

新增法律輔助系統(tǒng)權限維護及一線運維

人天

100

新增報表系統(tǒng)權限維護

人天

30

小計

468

總計

2080