城市電力智慧客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目

單一來(lái)源采購(gòu)公示

城市電力智慧客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目采購(gòu)人為中電信數(shù)智科技有限公司哈爾濱分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購(gòu)條件，擬采取單一來(lái)源方式采購(gòu)，現(xiàn)進(jìn)行公示。

采購(gòu)內(nèi)容

城市電力智慧客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目，主要包含一體化智能客服平臺(tái)，支持傳統(tǒng)電話機(jī)網(wǎng)絡(luò)虛擬終端接聽電話，可利用人機(jī)耦合形式減少交互步驟，改善客戶體驗(yàn)，搭建智能坐席工作臺(tái)，包括來(lái)電彈屏、在線客服、留言表單、智能工單等功能；運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)，提供多場(chǎng)景話術(shù)提醒、知識(shí)圖譜、熱點(diǎn)分析、智能質(zhì)檢、客戶圖像等功能。

單一來(lái)源采購(gòu)原因

DICT項(xiàng)目中已確定供應(yīng)商來(lái)源的產(chǎn)品與服務(wù)，故本項(xiàng)目適用于單一來(lái)源采購(gòu)。

單一來(lái)源采購(gòu)供應(yīng)商

第四范式（北京）技術(shù)有限公司

公示媒介和期限

本公示僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

公示期自2022年11月23日至2022年11月25日，共3天。

聯(lián)系方式***

采購(gòu)人：中電信數(shù)智科技有限公司哈爾濱分公司

電話：***

地址：***

郵箱：/

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：江蘇中博通信有限公司

電話：***

地址：***

郵箱：jiangmingqi.jszbtx@chinaccs.cn

公示期間，如果對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容、擬采用的采購(gòu)方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，請(qǐng)以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質(zhì)文件或電子掃描件通過(guò)異議接收郵箱實(shí)名提出。

 

 

采購(gòu)人：中電信數(shù)智科技有限公司哈爾濱分公司

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：江蘇中博通信有限公司

日期：2022年11月22日