保修期：

產(chǎn)品規(guī)格：

1、服務(wù)期從簽訂合同日開(kāi)始為期2年。 2、投標(biāo)產(chǎn)品必須提供軟件著作權(quán)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明。 3、本項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)要求詳見(jiàn)附件《南方醫(yī)科大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院租用英語(yǔ)作文線上智能批改服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求書(shū)》。 4、《南方醫(yī)科大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院租用英語(yǔ)作文線上智能批改服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求書(shū)》中標(biāo)注有“★”號(hào)的條款必須實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，不滿(mǎn)足要求將導(dǎo)致報(bào)價(jià)無(wú)效。 5、服務(wù)期內(nèi)對(duì)學(xué)校提出的系統(tǒng)維護(hù)要求，派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)，如發(fā)生問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)予以解決。

售后服務(wù)要求：

1、 工作時(shí)間內(nèi)提供可靠性不低于99%的在線服務(wù)。 2、 提供服務(wù)的技術(shù)資料和使用手冊(cè)。 3、 每年提供1次上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（使用培訓(xùn)、答疑培訓(xùn)），工作日電話支持培訓(xùn)答疑，服務(wù)內(nèi)容根據(jù)用戶(hù)要求提供系統(tǒng)維護(hù)人員及使用人員等不同層次的培訓(xùn)，時(shí)間及范圍由用戶(hù)商定。 4、 每學(xué)期提供至少一次本校師生使用本系統(tǒng)的趨勢(shì)分析報(bào)告，學(xué)生成長(zhǎng)軌跡、并提供教師工作量報(bào)表。