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廣州市12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)熱線(xiàn)系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)項(xiàng)目

信息發(fā)布日期：2012.09.21 標(biāo)簽：廣東省招標(biāo)

加入日期：	2012.09.21
截止日期：	2012.09.25
招標(biāo)業(yè)主：	廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心
地區(qū)：	廣東省
內(nèi) 容：	招標(biāo)內(nèi)容 12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)熱線(xiàn)系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)項(xiàng)目。

招標(biāo)公告正文

廣州市12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)熱線(xiàn)系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)項(xiàng)目

一、招標(biāo)單位

（一）名稱(chēng)：廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心

（二）地址：***

二、招標(biāo)項(xiàng)目

（一）項(xiàng)目名稱(chēng)：廣州市12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)熱線(xiàn)系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)項(xiàng)目；

（二）費(fèi)用預(yù)算：人民幣壹拾玖萬(wàn)零陸佰捌拾玖元整（￥190,689.00）；

（三）資金來(lái)源：財(cái)政專(zhuān)款。

三、招標(biāo)內(nèi)容

廣州市12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)熱線(xiàn)系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)項(xiàng)目。

四、投標(biāo)報(bào)名

（一）符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在2012年9月21日至2012年9月25日（上午9：00-12：00；下午2：00-5：00）到廣東志正招標(biāo)有限公司（地址：***

（二）報(bào)名需提交的資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本并加蓋公章。

（三）聯(lián)系方式***

招標(biāo)人：王穗東電話(huà)：***

代理機(jī)構(gòu)：詹先生電話(huà)：***

五、對(duì)投標(biāo)人資格要求

（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人（不接受聯(lián)合體投標(biāo)）；

（二）投標(biāo)人要求為國(guó)內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)單位法人或注冊(cè)資金不少于人民幣40萬(wàn)元的獨(dú)立企業(yè)法人，且已從我中心購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件并按規(guī)定交納了投標(biāo)保證金的供應(yīng)商；

（三）投標(biāo)人2009年以來(lái)具有信息系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目（單個(gè)合同金額不少于50萬(wàn)元，單個(gè)項(xiàng)目合同金額不少于10萬(wàn)元，以合同及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告復(fù)印件為準(zhǔn)）經(jīng)驗(yàn)。

六、投標(biāo)截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

1、遞交投標(biāo)文件時(shí)間：2012年9月26日上午9：00-9:30

2、投標(biāo)截止時(shí)間：2012年9月26日上午9:30

3、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2012年9月26日上午9:30

4、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)天陽(yáng)路153、157號(hào)南駿大廈301-303室

七、投標(biāo)提交材料（一正三副）

報(bào)價(jià)人應(yīng)準(zhǔn)備報(bào)價(jià)文件正本壹份、副本叁份，密封包裝，封口處加蓋公章。每份報(bào)價(jià)文件須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”。副本可通過(guò)正本復(fù)印，一旦正本和副本不符，以正本為準(zhǔn)。材料內(nèi)容應(yīng)包括但不限于下列部分：

商務(wù)文件部分：

法定代表人證明書(shū)/法定代表人授權(quán)書(shū)（原件）

報(bào)價(jià)書(shū)（需單獨(dú)封裝）

投標(biāo)人基本情況表（公司簡(jiǎn)介、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)及獲獎(jiǎng)情況、穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)人員情況、2011年財(cái)務(wù)狀況）

項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人***

擬為本項(xiàng)目實(shí)施人員情況表

投標(biāo)人穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)人員情況，提供以上人員在本公司任職的外部證明材料（如加蓋政府有關(guān)部門(mén)印章的打印日期在本項(xiàng)目投標(biāo)截止日之前六個(gè)月以?xún)?nèi)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》，或單位代繳個(gè)人所得稅稅單等。

2009年以來(lái)具有信息化項(xiàng)目維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)（提供合同復(fù)印件）

投標(biāo)人認(rèn)為必要的其他商務(wù)資料

技術(shù)方案說(shuō)明部分：

項(xiàng)目需求理解及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)方案

服務(wù)方式、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建方案

故障應(yīng)急方案等

投標(biāo)人認(rèn)為必要的其他技術(shù)資料

以上復(fù)印件均需加蓋公章，并按以上順序裝訂成冊(cè)。運(yùn)維服務(wù)費(fèi)總承包報(bào)價(jià)需單獨(dú)密封。

八、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)

（一）如資格審查合格的投標(biāo)單位少于3家，則重新接受報(bào)名及進(jìn)行資格預(yù)審；

（二）中標(biāo)人資格的確定，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)確定。

（三）技術(shù)部分響應(yīng)性評(píng)定

1、由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)所有投標(biāo)文件的技術(shù)部分的響應(yīng)進(jìn)行審核和分析；

2、評(píng)委獨(dú)立進(jìn)行文字評(píng)價(jià)和評(píng)分，填寫(xiě)“技術(shù)部分響應(yīng)評(píng)分表” ，并給出相應(yīng)的文字評(píng)價(jià)。

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按照單項(xiàng)分值，按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特別說(shuō)明除外）。

4、將每一個(gè)評(píng)委的評(píng)分匯集，取算術(shù)平均值（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）為該投標(biāo)人的技術(shù)得分。

（五）商務(wù)部分響應(yīng)性

1、由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)所有投標(biāo)文件的商務(wù)部分的響應(yīng)進(jìn)行審核和分析；

2、評(píng)委獨(dú)立進(jìn)行文字評(píng)價(jià)和評(píng)分，填寫(xiě)“商務(wù)部分響應(yīng)評(píng)分表”；

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按照單項(xiàng)分值，按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特別說(shuō)明除外）；

4、將每一個(gè)評(píng)委的評(píng)分匯集，取算術(shù)平均值（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）為該投標(biāo)人的商務(wù)得分。

（六）價(jià)格響應(yīng)性評(píng)估

1、由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)所有投標(biāo)文件的價(jià)格部分的響應(yīng)進(jìn)行審核和分析。

2、基準(zhǔn)價(jià)格分：以有效投標(biāo)人報(bào)價(jià)中價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，定其基準(zhǔn)價(jià)格分為20分。

3、投標(biāo)人的價(jià)格得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià) / 投標(biāo)人報(bào)價(jià)）×20（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）分。由此算出每個(gè)投標(biāo)人的“價(jià)格得分”。

4、評(píng)委檢查每個(gè)投標(biāo)人的價(jià)格評(píng)分計(jì)算情況，確認(rèn)“價(jià)格得分”。

九、綜合評(píng)估分的計(jì)算

本項(xiàng)目的評(píng)審方法采用綜合評(píng)分法，綜合評(píng)分法評(píng)標(biāo)步驟：先進(jìn)行初步評(píng)審，再進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)及價(jià)格的詳細(xì)評(píng)審。只有通過(guò)初步評(píng)審的投標(biāo)人才能進(jìn)入詳細(xì)的評(píng)審。

綜合評(píng)估分（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）=技術(shù)得分+價(jià)格得分+商務(wù)得分。將綜合評(píng)估分從高到低排序，得分相同的，按商務(wù)得分由低到高順序排列；得分且商務(wù)得分相同的，按技術(shù)得分高低順序排列；得分、商務(wù)得分和技術(shù)得分都相同的，按最接近平均價(jià)格的得分排列。

投標(biāo)文件初審表

序號(hào)	評(píng)審內(nèi)容	投標(biāo)人
1	具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人（不接受聯(lián)合體投標(biāo)）
2	投標(biāo)人要求為國(guó)內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)單位法人或注冊(cè)資金不少于人民幣40萬(wàn)元的獨(dú)立企業(yè)法人，且已購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件并按規(guī)定交納了投標(biāo)保證金的供應(yīng)商
3	投標(biāo)人2009年以來(lái)具有信息系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目（單個(gè)合同金額不少于50萬(wàn)元，單個(gè)項(xiàng)目合同金額不少于10萬(wàn)元，以合同及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告復(fù)印件為準(zhǔn)）經(jīng)驗(yàn)

1. 當(dāng)通過(guò)符合性檢查的投標(biāo)人不少于三家時(shí)，按照評(píng)標(biāo)程序的規(guī)定和依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法，各評(píng)委單獨(dú)封閉對(duì)每個(gè)投標(biāo)人進(jìn)行評(píng)審和比較。

2. 比較與評(píng)價(jià)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按招標(biāo)文件中規(guī)定的評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資格性檢查和符合性檢查合格的投標(biāo)文件進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)評(píng)估，綜合比較與評(píng)價(jià)。技術(shù)、商務(wù)分值如下：

評(píng)估因素	商務(wù)	技術(shù)	價(jià)格
權(quán)重	35	45	20

（一）商務(wù)部分響應(yīng)評(píng)分表

分值（35）	評(píng)審內(nèi)容	評(píng)分細(xì)則	得分
5	本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)、能力和類(lèi)似管理經(jīng)驗(yàn)，按照“人員要求”部分的有關(guān)要求	評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。
6	本項(xiàng)目主要技術(shù)人員的能力和類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)，按照 “人員要求”部分的有關(guān)要求	評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。
5	投標(biāo)人對(duì)呼叫中心維護(hù)實(shí)施能力的證明（有知名呼叫中心產(chǎn)品代理權(quán)及本項(xiàng)目主要產(chǎn)品原廠商授權(quán)服務(wù)中心證明））	有知名呼叫中心產(chǎn)品設(shè)備代理的每個(gè)得1分。有本項(xiàng)目主要產(chǎn)品原廠商授權(quán)服務(wù)中心證明的加4分。
3	本項(xiàng)目主要技術(shù)人員的資質(zhì)要求	具有國(guó)際知名呼叫中心產(chǎn)品及服務(wù)器原廠服務(wù)培訓(xùn)證書(shū)技術(shù)人員3名得1分,每增加一個(gè)加0.5分,最多不超過(guò)3分（原件備查）。
6	投標(biāo)人在廣州的穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)人員情況，提供以上人員在本公司任職的外部證明材料（如加蓋廣州地區(qū)政府有關(guān)部門(mén)印章的打印日期在本項(xiàng)目投標(biāo)截止日之前六個(gè)月以?xún)?nèi)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》，或單位代繳個(gè)人所得稅稅單等。非本地公司在外地購(gòu)買(mǎi)社保的必須提供技術(shù)服務(wù)人員在本地的居住證(或暫住證)等在本地工作的證明文件）復(fù)印件。	少于10個(gè)得1分；10人，得2分；多于10人者，每多1人加0.2分，最高得6分。
2	企業(yè)資質(zhì)證書(shū)和企業(yè)信譽(yù)（副省級(jí)城市以上級(jí)別政府部門(mén)頒發(fā)的資質(zhì)證書(shū)及ISO9000認(rèn)證證書(shū)，具有工商、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)的誠(chéng)信企業(yè)、連續(xù)五年守合同重信用企業(yè)、銀行信用證明）	每個(gè)0.5分，最多2分。
4	投標(biāo)人2009年以來(lái)具有信息化項(xiàng)目維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以合同要點(diǎn)或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為準(zhǔn)	有信息化項(xiàng)目維護(hù)（單個(gè)合同金額不低于50萬(wàn)）的每個(gè)1分，最多2分；；另外具有呼叫中心維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)加1分,最高加2分。
2	投標(biāo)人獲得省級(jí)或以上外包服務(wù)方面的獎(jiǎng)項(xiàng)	投標(biāo)人獲得省級(jí)以上外包服務(wù)方面的獎(jiǎng)項(xiàng)，得2分，沒(méi)有得0分。
1	投標(biāo)人2009年度在廣州納稅（企業(yè)所得稅或營(yíng)業(yè)稅）情況，提供納稅證明材料復(fù)印件	有得1分，無(wú)0分。
1	投標(biāo)人本地綜合服務(wù)支撐能力，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件	投標(biāo)人總部設(shè)在廣州，得1分；其他0分。

（二）技術(shù)部分響應(yīng)評(píng)分表

分值（45）	評(píng)審內(nèi)容	評(píng)分細(xì)則	得分
15	投標(biāo)人對(duì)用戶(hù)方的IT系統(tǒng)環(huán)境、IT服務(wù)系統(tǒng)具體需求的理解掌握程度	評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）
20	運(yùn)行維護(hù)服務(wù)方案	評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）
6	提供維護(hù)工程師服務(wù)方式、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建方案、人員具體角色和責(zé)任的劃分方案等	評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）
4	計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及設(shè)備故障應(yīng)急方案,包括備件安排、人員安排、流程、技術(shù)儲(chǔ)備等	評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）

十、付款方式

1.項(xiàng)目合同生效后，用戶(hù)先預(yù)付合同總價(jià)20%的款項(xiàng)。

2.每個(gè)季度結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)用戶(hù)根據(jù)服務(wù)考核要求對(duì)上季度的三個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，評(píng)價(jià)都為80分以上的按服務(wù)進(jìn)度支付相應(yīng)合同款額（合同款的20%）。如通不過(guò)則將該季度維護(hù)款順延至下季度，整改評(píng)分為80分以上通過(guò)后支付；如果整改后還無(wú)法通過(guò)，則截留該維護(hù)款至驗(yàn)收前審核，并在在項(xiàng)目驗(yàn)收后支付。

十一、投標(biāo)人有下列行為之一的，招標(biāo)人可以取消其投標(biāo)和中標(biāo)資格：

（一）逾期交投標(biāo)文件、提供虛假資料和信息，或不能兌現(xiàn)投標(biāo)承諾；

（二）已破產(chǎn)、停業(yè)清理，或已成為宣告破產(chǎn)訴訟的主體；

（三）已被認(rèn)定犯有專(zhuān)業(yè)行為方面的罪行，或被證明犯有嚴(yán)重專(zhuān)業(yè)瀆職罪；

（四）沒(méi)有履行有關(guān)納稅人的義務(wù)。

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西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

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